Er zullen maar weinig filmliefhebbers zijn die nog nooit Rotten Tomatoes geraadpleegd hebben om te kijken of een film de moeite waard is. De website verzamelt recensies van veel gerenommeerde filmcritici en bepaalt of een film 'rotten' of 'fresh' is, aan de hand van het percentage positieve recensies. Ook gebruikers kunnen hun eigen score achterlaten, waarmee andere gebruikers tevens de publieksscore kunnen zien.

Dit laatste zorgde echter ook voor wat problematiek de afgelopen jaren. De publieksscore leek vaker door verschillende partijen beïnvloed te worden om de publieke perceptie van een film bij te sturen. Bekende voorbeelden in het recente verleden zijn The Last Jedi en Gotti. Bij The Last Jedi waren het boze fans die met neppe accounts de film deden kelderen. Bij Gotti leek het juist erop dat mensen ingehuurd werden door de studio om deze score te doen stijgen.

Nieuwe aanpak
Vanaf nu moet je een ticket kunnen voorleggen om een gebruikersscore te plaatsen op de website. Dit systeem werkt echter enkel via de ticketwebsite van Fandango, maar ze werken eraan dat later dit jaar ook via meerdere kanalen een ticketaankoop kan worden ingezet hiervoor. Rotten Tomatoes hoopt hiermee trolls en bots tegen te gaan die invloed op deze scores proberen uit te oefenen. Uit een onderzoek bleek namelijk dat gebruikers een doorzichtigere aanpak willen om een goed oordeel te kunnen vellen van de beoordelingen op de website.